ワシントンホテルプラザ・R&Bホテルスタッフインタビュー フロントスタッフ（夜勤）

もともと人と話すのが大好きな私にとって、仕事＝人と触れ合うことです。R&Bホテルに入る前もアパレルの卸業、健康グッズのショップなどでずっと接客をしていましたが、もっと安定した企業で、接客の仕事のレベルを上げたい！と思い立ち、求職活動を始めました。

接客の仕事をあらためて考えた時、私にとっての最高峰はホテルのおもてなしでした。最高のホスピタリティを身につけようと、ホテル業界に絞って求人サイト、雑誌などの媒体を見ると、どこも「未経験歓迎」とあるものの、仕事の内容が具体的に書いていない。だから未経験の自分にできるのか、どんな仕事なのかがイメージできませんでした。その中でR&Bホテルのサイトは1日のスケジュールや仕事内容がしっかり書かれていて、安心して応募できましたね。

入社後もサイトの内容と実際の仕事にギャップはなく、マンツーマンで教えてもらえて、未経験でも不安はまったくなかったです。実際に先輩たちの半数以上も未経験からのスタートだというのも安心できました。

今担当しているのはフロントの夜勤です。夕方17時から翌日の朝9時までで、残業はなく、終わると次の日の夕方17時までは勤務がありません。だからプライベートの予定も組みやすく、事前に希望すればシフトを組んでもらえるので、土日も仕事だからとあきらめなくていいんです。先日もDefTechのライブに行き、…感動しました。

休憩室には、シャワーもベッドもテレビもあるので、休憩時間は、シャワーをあびてリフレッシュしたり、テレビを見ながらゆっくりしたり、プライバシーが確保された空間で身体をやすめる事ができます。

職場の雰囲気の良さもＲ＆Ｂホテルの魅力です。蒲田東口のスタッフは年齢層がバラバラなんですが、それぞれ共通点が多くて、わきあいあいとした雰囲気のなか、楽しく働けています。

仕事でやりがいを感じるのは、一度ご来館いただいたお客様に「このホテルの対応が良かったから」と再度いらしていただけること。うれしくて励みになります。

この中で欧米から来日する度にこのＲ＆Ｂホテル蒲田東口を使ってくださるお客様がいらっしゃいます。その方ときちんと会話ができるようになりたいので、これからは英語力をアップしたい。2020年にはオリンピックもあるし、海外のお客様のリピートにもつなげていけたらと思うんです。