ワシントンホテルプラザ・R&Bホテルスタッフインタビュー フロントスタッフ（日勤）

奈良ワシントンホテルプラザに来る前は、貿易会社での輸出業務や生命保険会社での事務職を経て、ファストフードの店舗でマネージャーをしていました。前職では販売・調理をしながら、クルーのトレーニング、資材や売上の管理などを担当していたので、あちこち駆け回ったり重い物を運んだり、とかなり体を使っていて…。年齢的に体力がついていかなくなり、退職を考えるようになっていました。

そんな時、目に留まったのがワシントンホテルプラザの求人です。「ホテル」というハードルは少し高く感じたものの、前職のスキルを活かせるし、好きな接客業なので、挑戦しよう！と飛び込んだんです。

現在、私の担当業務は電話応対や予約受付などのフロント業務に、レストラン銀座のホールが加わります。

今は週に２～4日、9～14時が私の勤務です。ワシントンホテルプラザは正社員・契約社員・パート・アルバイトと、人によって雇用形態はさまざま。私には小学生の子どもがいますので、長時間働きたくても難しく、子どもの用事に振り回されることもしばしばです。そんな私にとってワシントンホテルプラザのシフト制という勤務形式は安心して働けます。

職場の雰囲気も気に入っています。奈良ワシントンホテルプラザのスタッフは男女ともに仲が良くてアットホームだから、どこよりも温かくお客様をお迎えできていると思っています。

ふだんからスタッフ同士も笑顔で挨拶を交わし、感謝の言葉を口にしながら、しっかりとコミュニケーションを取っていて、お互いを刺激して高め合える環境なんですね。

ホテルで働くと、様々なシーンでお客様に教えられることがあります。お客様が喜ぶ顔を見ることで達成感も得られ、人間としての成長も感じられます。それは私にとって大きなメリットです。

働き始めて1年半。ホテルの業務はとても奥が深く、まだまだ知ることがたくさん。これからもお客様に　笑顔で過ごしていただけるよう、応対やホスピタリティの技術を磨いて、仕事の幅をもっと広げていきたいです。でもそれはすべてお客様のため。そのことを忘れずに日々努力するつもりでいます。

色んな働き方が選べるワシントンホテルプラザで、あなたもホテルの仕事に挑戦してみませんか。きっと人間としての成長を実感できますよ。