S.A.さん 名古屋国際ホテル
天守閣勤務
天守閣勤務
老舗ホテルでのアルバイトで、マナーや敬語が身につきました。
プロポーズの現場に立ち会えて、感動したことも。
好きな接客をしながら、社会勉強もしたかった
名古屋国際ホテルのレストラン・天守閣でのアルバイトは、求人情報誌で見つけました。求人情報誌に掲載されている写真を見て、こんな素敵な雰囲気のお店で働けたらいいなと思ったのがアルバイトに応募したきっかけです。それと、名古屋でも老舗ホテルである名古屋国際ホテルで働けたら、きっと社会勉強になると思ったことも、大きな理由です。
私は看護学校に通い、将来看護師を目指しています。人と関わることが好きなので、今までもカフェやコンビニエンスストア、アパレルなど、接客業を中心に空いた時間に求人情報を探してアルバイトをしていました。でも、学校では専門知識の習得が中心だし、アルバイトも自分と同じ年代のお客様が多いところばかり。もっと多くの、いろんな人と関わりたくて、幅広い年齢層のお客様がいらっしゃる名古屋国際ホテル・天守閣で、接客マナーや敬語など、社会人として必要なことを学ばせてもらいたいと思ったのが大きな理由です。
敬語での電話応対に緊張。先輩が一つ一つ教えてくださったから、乗り越えられた
名古屋国際ホテルの天守閣でアルバイトを始めたてのころは、ホールのみの担当でしたが、仕事を覚え始めて3ヵ月を過ぎたころから、レジ係も任せていただけるようになりました。
レジ係はお会計をするだけではなく、天守閣のレストランやバーなどのお席の予約や、ホテルのルームサービスの電話応対もします。お客様のお顔が見えない電話では、ご対応する時の言葉がとても大切。きちんとした敬語で、正確にご説明をする必要があります。
レジ係になった最初のうちは、それがすごく大変でした。レストランやバーのお料理の内容やシステムについてお客様から質問されても知識不足で答えられなかったり、敬語がうまく使いこなせなくてたどたどしい日本語になってしまったり。
お料理やシステムについては、レジ係の先輩に一つ一つ質問して、覚えていきました。敬語についても、「ここは、『いたします』と言った方がいいよ」などの細かなアドバイスをいただき、それをノートに書いて覚えました。その『敬語一覧』は今でも大切にしていて、時々見て確認し直しています。
できることが増える、お客様の特別な日に立ち会える。やりがいがある仕事
名古屋国際ホテルの天守閣でアルバイトを始めて1年。上司である店長や先輩の丁寧なご指導やサポートのおかげで仕事の流れも分かるようになり、できることも増えて来ました。また、お客様のお顔とお名前もずいぶん覚えましたし、お客様にも覚えていただき、ご来店いただくお客様とお話をする機会が増えたのも嬉しいです。アルバイトを始める前に思っていた通り、多くのお客様と接することができ、きちんとしたマナーも身につけられて、名古屋国際ホテル・天守閣でのアルバイトに出会えて本当に良かったと思います。
名古屋国際ホテルは50年以上の歴史があるので、名古屋ではとても有名で、ファンの方たちも多くいらっしゃいます。若い時から来ていたとおっしゃってくださるご高齢のお客様や、「20年ぶりに来たけど、変わっていないね」とおっしゃってくださるお客様もいらっしゃいます。また、誕生日やさまざまな記念日に毎年利用してくださるお客様も多く、お客様の特別な時間に立ち会えるのが嬉しいです。花束を渡してプロボーズ、という瞬間に出会ったこともあり、感動しました。
看護師の勉強との両立は大変なこともありますが、さまざまな人と接することができるこのアルバイトはやりがいがあり、とても楽しいです。学校を卒業してアルバイトを辞める時、きっと泣いちゃうと思います（笑）。
日勤から夜勤へ。
働き方を変えたら仕事もプライベートも充実しました！
小さい頃からホテルで働くのが私の憧れでした。
